商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一不良・破損などがございましたら、商品到着後10日以内にお知らせください。
返品・交換につきましては、商品到着後、10日以内に弊社までご連絡の上、ご返送ください。授乳服・授乳ブラは試着段階に限り返品可能です。ブラジャーは直接肌に着けず、必ず薄いTシャツなどの上からご試着ください。ショーツ・母乳パッドなど一部商品につきましては、未開封に限り返品可能です。
衛生商品につきましては、不良以外の理由による返品を承っておりません。
セール品・福袋・アウトレットバッグなど特価品は返品・交換対象外です。
■返品連絡先
0120-60-77-60
受付時間:月~金 10:00~18:00
商品がお手元に到着次第、不都合がないかをご確認下さい。
すぐにお使いにならない商品でも期間を過ぎてしまいますと返品をお受けすることが出来ません。
ご注意下さい。
また、通販(カタログ、ネット販売)のみのお買上商品とさせていただきます。
■返品をお受けできない商品
- 商品到着後11日以上経過したもの
- 使用された商品・洗濯された商品
- お客様の責任で汚れや傷が生じた商品
- セール品・アウトレット品・福袋などの割引商品
- 商品タグをはずした商品
- 母乳パット・ランシノー・里芋粉・搾乳機・食器等の委託商品
- 開封済みのショーツ
衛生商品
■返品をお受けできる商品
- 商品到着後10日以内のもの
- 明らかに不良品のもの
- インナーは直接肌につけていないもの
- 授乳服はご試着段階のもの
- ショーツは未開封のもの
■返品の方法について
返品連絡先(0120-60-77-60)に必ずご連絡いただき以下に注意して商品をご返送下さい。
■返送時の送料について
下記のような商品不良・誤送など弊社に理由がある場合の返品・交換時は着払いでお送り下さい。
- お届けまでに破れていた、ほつれていた・汚れがあるなどの品質不良
- ご注文以外の商品が届いた
下記のようなお客様のご都合による返品・交換の場合はお客様のご負担となりますので
送料元払いでお戻し下さい。
- サイズが小さい・短い・大きい・長いなど
- 色やデザインがイメージと違ったなど
- ご注文違い
■交換商品について
サイズが合わなかった、イメージと異なるなどお客様理由による交換の場合は改めてご注文ください。
(送料・手数料はお買い上げ金額に応じてお客様ご負担となります)
※返品処理完了までポイントやクーポンのご利用はできかねます。
※ご返品によりキャンペーン・クーポン等の条件を満たさなくなった場合、割引が解除されますのでご了承ください。
■商品返送時のご注意
【お客様ご自身による返送】
商品返送方法
- 商品のタグ・袋などはお届けした状態でお送り下さい。
また商品に同封の「返品のご案内」に必要事項をご記入の上ご返送お願い致します。
- 送り状は保管して下さい br>
発送控え(送り状)は3ヶ月間保管して下さい。
- セット商品の返送
複数の商品をひとつの商品番号で申し込むセット商品の返品・交換は、
そのセットに含まれるすべての商品をお戻しいただくことになります。あらかじめご了承ください。
【交換商品がある場合の返送】
在宅引き取りサービスまたはお客様ご自身による返送からお選びください。
■在宅引き取りサービス(手数料無料・返送料有料)について、詳しくはこちらをご覧下さい。
交換商品と一緒に返送伝票をお届けし、ご自宅で返品商品の受け渡しができます。
返送料はドライバーさんへ直接お支払いください。
- 返品連絡時に交換商品と同時にお申し込みください。
インターネットからご注文の場合は、交換商品と一緒に買い物カゴへ入れてください。
※メール便はポスト投函のため引き取り交換サービスの対象外となります。
- 返送商品の荷造りをお願いいたします。
商品のタグ・袋などはお届けした状態でお送り下さい。
また商品に同封の「返品のご案内」に必要事項をご記入の上ご返送お願い致します。
- 交換商品と一緒に返送伝票が届きます。
返送商品へ伝票をつけて、ドライバーさんへ送料をお支払いください。
- 返送商品が弊社に届き次第返金の手続きをいたします。
返金処理が終わり次第メールでお知らせいたします。
■商品返送あて先
〒305-0045
茨城県つくば市梅園2-17-4 2F
モーハウス 返品係
■返品後のお支払いについて
- クレジット払い
返品・交換後の金額に再手続きの処理を致します。
※状況により、メールアドレス、またはショートメール(SMS)を受信できる電話番号をお聞きして、SBPAYMENT(SBペイメントサービス株式会社)おより送りしたURLより再度クレジットカード番号を入力していただく場合がございます。mo-house.netおよびsbpayment.jpからの受信許可をお願いします。
- コンビニ・郵便局払い
返品された商品代金を差し引いた払込票を再発行致します。(金額訂正不可)
- 代金引換
返品処理後にご指定口座へ返金致しますので
お電話でご連絡の際、返金先のご指定口座をお聞き致します。
- ご返品頂いた場合も行きの送料分のご請求が発生した場合は、ご負担いただく形となります。ご了承くださいませ。