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お買い物ガイド

ご注文の流れ

1.注文する

 ご希望の商品をカートに入れていただき、必要事項(氏名・住所・電話番号・商品番号・個数・支払方法) などを入力の上、送信ボタンを押してください。

2.注文の確認

 まずは、サーバーよりご注文内容のメールが自動送信されます。
 ※後ほど当店より正式な「注文確認メール」をお送りしますのでご確認ください。

3.商品発送

 ご指定の方法にてお支払いください。
 コンビニ・郵便局払い(後払い)の場合、商品到着後一週間以内にお振込みください。
 クレジットカードをご利用の場合、商品注文に引き続きお支払い手続きをお願いします。

4.支払い

 ご指定の方法にてお支払いください。
 コンビニ・郵便局払い(後払い)の場合、商品到着後一週間以内にお振込みください。
 クレジットカードをご利用の場合、商品注文に引き続きお支払い手続きをお願いします。

お支払い方法

■クレジットカード

 カードロゴ

 支払手数料:無料
 以下のカードがご利用になれます。
 お支払い回数は「一括払い」または「リボ払い」となります。
 ※当サーバーはSSLによる暗号化通信に対応しております。
 直接オンラインで送信されますので、第三者の目に触れることがないので安心です。

 【ご利用いただけるクレジットカード】 VISA、MASTER、JCB、アメリカンエキスプレス、ダイナース


■Amazon Pay

 Amazonロゴ

 支払手数料:無料
 Amazon.co.jpにご登録されたクレジットカード情報を利用してお買物できます。
 「Amazonアカウントでお支払い」ボタンからAmazon.co.jpに登録しているEメールアドレスと
 パスワードでログインして、配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買物できます。
 ポイント・クーポンのご利用をご希望の場合、事前にモーハウスの会員登録をお願い致します。


■商品代引

 支払手数料:330円
 商品お届け時に配達員にお支払いください。
 ※税抜き30,000円以上お買い上げの場合、手数料は無料とさせて頂きます。
 ※1回のお届けにおける代金引換額は300,000円までとなっております。


■コンビニ・郵便局払い(後払い)

 コンビニロゴ

 支払手数料:220円
 全国40,000店のコンビニ、26,000局の郵便局が収納窓口の便利なお支払い方法です。
 ペイジー対応の銀行ATMでもお支払いいただけます。
 商品代金が30,000円(税別)未満の場合のみご利用いただけます。

 商品と一緒にお送りする専用の振込用紙にて、商品到着後1週間以内に、お支払いをお願いいたします。
 (なお、ギフトでのご利用など、ご注文者様とお届け先が異なる場合は、ご注文者様に商品発送後、振込用紙をお送りさせていただきます。)

 ※ご注文が初めてのお客様、1回のご注文が高額のお客様は、ご確認のご連絡をさせていただく場合がございます。
 ※2回目以降のご注文で前回のご注文分が未入金の場合、ご入金の確認が取れ次第の発送とさせて頂きます。

 【ご利用いただけるコンビニ店舗・郵便局】 セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、サンクス、サークルK、 デイリーヤマザキ、ミニストップ、
 セイコーマート、am/pm、ココストア、 ホットスパー、ポプラ、スリーエフ、セーブオン、コミュニティストア


 払込用紙


■楽天バンク振り込み(前払い)

 楽天銀行ロゴ

 支払手数料:お客様負担
 ご希望のお客様は、お問い合わせくださいませ。

発送について

 

発送はヤマト運輸により配送日・時間指定可能です。
※但し関西以南、東北へのお届けは、3日前までにご注文ください。

お届け時間帯

時間帯指定は下記からお選びいただけます。

午前中、14~16時、16~18時、18~20時、19~21時

ヤマト時間指定

※沖縄県のお客様は、ヤマト運輸またはゆうパックにてお届けとなります。
ゆうパックでお届けの場合、お届け時間指定が一部変更となりますので、ご確認の上、ご注文をお願い致します。
19時~21時の時間帯をご希望の場合、20時~21時に変更して発送いたします。

発送状況の確認

送料について

★通常11,000円(税込)以上お買い上げで送料無料

地域
送料
北海道
\1,210
青森・秋田・岩手
\892
宮城・山形・福島・関東地方
\810
信越・北陸・中部地方
\837
関西地方
\892
中国地方
\947
四国地方
\1,045
九州地方
\1,210
沖縄地方
\1,760

ポイントについて

ご購入いただくと、商品代金(税抜)の1%をポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物にご利用いただけます。

付与について

商品によって特別に設定されていない限り、商品価格(税抜)の1%が基本付与率となります。

ポイントの状態

付与されたポイントは、ご注文いただいた商品が発送済みになった時点で「有効」になります。
ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。

有効待ちポイント
ご購入後、商品が発送済みになるまでは一時的に仮ポイントとなります。
有効ポイント
ご利用可能なポイントです。
有効期限切れポイント
有効期限が過ぎたポイントです。
保留ポイント
何らかの事情で保留状態にあるポイントです。
無効ポイント
ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです。

ポイントのご利用について

商品のご購入の際に、1ポイント=xx円としてご利用いただくことができます。

ご注文の際、下記のご利用方法を選択することができます。

可能な限り全て利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用します。
一部ポイントを利用する
総合計金額(送料および消費税などを含む)に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用します。

会員登録時付与ポイントについて

会員登録時に500ポイント差し上げます。即時有効となり、ご利用いただけます。

ポイント有効期限について

ポイントは、最後にポイントを取得した時点から3年間有効です。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、ご利用いただけなくなります。

  • 失効したポイントをお戻しすることはできません。
  • ポイントの有効期間は3年間ですが、3年間に1回でもポイントを獲得すれば有効期間が切れることはありません。
  • 但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
  • ポイントの現金への換金はできません。
  • 3,000ポイントためると、半年間20%OFFになるパスポートへの変換が可能になります。パスポートへの変換ご希望の場合、モーハウスにご連絡ください。

メールマガジンについて

メールマガジンの登録をしていただくと、ご登録いただいたメールアドレスにお得情報を配信いたします。

レビューについて

同じ商品の場合、カラーサイズが異なっていてもご記入いただけるレビューは1件になります。
再度、ご記入いただいた場合は、上書きとなりますので、予めご了承くださいませ。

クーポンについて

ご注文手続き画面にて使用するクーポンを選択してください。
メールマガジンやLINEなどで配布されたクーポンコードはご注文手続き画面にてクーポンコードを入力し、選択してください。

  • クーポンにはご利用可能な期間や条件などを設けている場合がございます。
  • クーポンをご利用頂いた後のポイント付与に関しましては、クーポンご利用後の価格で計算され、付与されます。予めご了承ください。

会員登録について

会員登録は無料です。
登録完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに登録内容を送信いたします。
登録をしていただくと、ご購入時にポイントが付与されます。また、新商品やお得な情報が掲載されたメールマガジンをお届けいたします。

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返品・交換

商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一不良・破損などがございましたら、商品到着後10日以内にお知らせください。

返品・交換につきましては、商品到着後、10日以内に弊社までご連絡の上、ご返送ください。授乳服・授乳ブラは試着段階に限り返品可能です。ブラジャーは直接肌に着けず、必ず薄いTシャツなどの上からご試着ください。ショーツ・母乳パッドなど一部商品につきましては、未開封に限り返品可能です。

返品方法

■返品連絡先
0120-60-77-60
受付時間:月~金 10:00~18:00 土 10:00~13:00
商品がお手元に到着次第、不都合がないかご確認下さい。
すぐにお使いにならない商品でも期間を過ぎてしまいますと返品をお受けすることが出来ません。
ご注意下さい。
また、通販(カタログ、ネット販売)のみのお買上商品とさせていただきます。

■返品をお受けできない商品

  • 商品到着後11日以上経過したもの
  • 使用された商品・洗濯された商品
  • お客様の責任で汚れや傷が生じた商品
  • セール品・アウトレット商品などの割引商品・福袋
  • 商品タグをはずした商品
  • 母乳パット・ランシノー・里芋粉・搾乳機・食器等の委託商品
  • 開封済みのショーツ

■返品をお受けできる商品

  • 商品到着後10日以内のもの
  • 明らかに不良品のもの
  • インナーは直接肌につけていないもの
  • 授乳服はご試着段階のもの
  • ショーツは未開封のもの

■返品の方法について
返品連絡先(0120-60-77-60)に必ずご連絡いただき以下に注意して商品をご返送下さい。

■返送時の送料について
下記のような商品不良・誤送など弊社に理由がある場合の返品・交換時は着払いでお送り下さい。

  • お届けまでに破れていた、ほつれていた・汚れがあるなどの品質不良
  • ご注文以外の商品が届いた

下記のようなお客様のご都合による返品・交換の場合はお客様のご負担となりますので
送料元払いでお戻し下さい。

  • サイズが小さい・短い・大きい・長いなど
  • 色やデザインがイメージと違ったなど
  • ご注文違い

■交換商品について
サイズが合わなかった、イメージと異なるなどお客様理由による交換の場合は改めてご注文ください。
(送料・手数料はお買い上げ金額に応じてお客様ご負担となります)
※返品処理完了までポイントやクーポンのご利用はできかねます。
※ご返品によりキャンペーン・クーポン等の条件を満たさなくなった場合、割引が解除されますのでご了承ください。

■商品返送時のご注意
【お客様ご自身による返送】
商品返送方法

  1. 商品のタグ・袋などはお届けした状態でお送り下さい。
    また商品に同封の「返品のご案内」に必要事項をご記入の上ご返送お願い致します。
  2. 送り状は保管して下さい 発送控え(送り状)は3ヶ月間保管して下さい。
  3. セット商品の返送
    複数の商品をひとつの商品番号で申し込むセット商品の返品・交換は、
    そのセットに含まれるすべての商品をお戻しいただくことになります。あらかじめご了承ください。

【交換商品がある場合の返送】
在宅引き取りサービスまたはお客様ご自身による返送からお選びください。

■在宅引き取りサービス(手数料無料・返送料有料)について、詳しくはこちらをご覧下さい。
交換商品と一緒に返送伝票をお届けし、ご自宅で返品商品の受け渡しができます。
返送料はドライバーさんへ直接お支払いください。

  1. 返品連絡時に交換商品と同時にお申し込みください。
    インターネットからご注文の場合は、交換商品と一緒に買い物カゴへ入れてください。
    ※メール便はポスト投函のため引き取り交換サービスの対象外となります。
  2. 返送商品の荷造りをお願いいたします。
    商品のタグ・袋などはお届けした状態でお送り下さい。
    また商品に同封の「返品のご案内」に必要事項をご記入の上ご返送お願い致します。
  3. 交換商品と一緒に返送伝票が届きます。
    返送商品へ伝票をつけて、ドライバーさんへ送料をお支払いください。
  4. 返送商品が弊社に届き次第返金の手続きをいたします。
    返金処理が終わり次第メールでお知らせいたします。
    1. ■商品返送あて先
      〒305-0045
      茨城県つくば市梅園2-17-4 2F
      モーハウス 返品係

      ■返品後のお支払いについて

      • クレジット払い
        返品・交換後の金額に再手続きの処理を致します
      • コンビニ・郵便局払い
        返品された商品代金を差し引いた払込票を再発行致します。(金額訂正不可)
      • 代金引換
        返品処理後にご指定口座へ返金致しますので
        お電話でご連絡の際、返金先のご指定口座をお聞き致します。
      • ご返品頂いた場合も行きの送料分のご請求が発生した場合は、ご負担いただく形となります。ご了承くださいませ。

お買い物についてのご注意

長期不在または受取拒否について

ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。

商品写真について

お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

ご注文の集中について

ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。 予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

セール商品についてのご注意

セール商品の返品、交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

ご注文が集中した場合、ご注文を頂きました商品でも欠品する場合がございますのでご了承ください。

お問い合わせ先

info@mo-house.net 0120-60-77-60(月~金:10:00~18:00、土:10:00~13:00)

メールの返信につきましては3営業日以内にさせていただいております。