返品特約について
返品の可否
商品到着後10日以内にご連絡いただいた場合のみ返品に応じます。
ブラのサイズ変更の場合のみ、交換に応じます。
返品条件をご確認の上、下記URLの返品・交換フォームよりご連絡ください。
◆返品・交換の流れ:
① 返品・交換依頼のご連絡
まずは、当店の【返品・交換フォーム】よりご連絡ください。
② 当店から受付完了のご連絡
お客様からのご依頼内容を確認のうえ、返品・交換担当者よりお電話でご案内を差し上げます。
③ 商品のご返送(返送料はお客様ご負担)
詳細確認後、当店からの案内に沿って、商品をご返送ください。なお、返送にかかる送料はお客様ご負担とさせていただきます。ご了承くださいませ。
④ 商品到着・確認
商品が到着次第、確認を行い、お客様にメールでお知らせいたします。
⑤ 返金または交換品の発送
・返品の場合:商品代金から所定の手数料を差し引いた金額をご返金いたします。
・交換の場合:交換商品と決済方法に応じたご案内を差し上げます。
<返品・交換手数料>
お客様都合(サイズが合わない、イメージと異なるなど)による場合は、所定の手数料をいただいております。
手数料は以下の通りです。
・購入時の配送方法がメール便(ネコポス)の場合 300円
・購入時の配送方法が宅配便の場合 800円
※ご注文時にメール便ご希望の場合で、メール便容量を超えたご注文のため宅配便配送となった場合も、宅配便扱いとなりますので予めご承知おきください。
商品不良・誤送など当店の不備による場合は、手数料はいただきません。
◆返品交換フォーム
https://mo-house.net/return_form/
返品の条件
下記の場合のみ返品を受け付けています。
- 不良品の場合
- 届いた商品が違った場合
- 薄い肌着などの上から試着した授乳服、授乳ブラ、インナー(ショーツ、水着をのぞく)
但し、下記の場合には返品等はお受けできません。
- ご使用になられた商品
- お客様のもとで傷、損傷、汚損が生じた商品
- マスク等の衛生用品、開封済みのショーツ・母乳パッド、水着、モーハウス製以外の商品
- セール品(※2025年7月末までサマーセール品返品可)、福袋、アウトレット商品、商品券