ご利用ガイド

送料とお支払いについて

送料とお支払いについては、以下のページをご覧ください。

→送料とお支払いについて

ポイントについて

ご購入いただくと、商品代金（税抜）の1％をポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物にご利用いただけます。

付与について

商品によって特別に設定されていない限り、商品価格（税抜）の1％が基本付与率となります。

ポイントのご利用について

商品のご購入の際に、1ポイント＝1円としてご利用いただくことができます。

ご注文の際、下記のご利用方法を選択することができます。

可能な限り全て利用する: 総合計金額（送料および消費税などを含む）に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用します。
一部ポイントを利用する: 総合計金額（送料および消費税などを含む）に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用します。

※ポイントをご利用いただけない商品がございます。詳細は各商品ページ内をご確認ください。

ポイント利用対象外商品

マスク、マスクインナー等関連商品
野菜などの直送品

会員登録時付与ポイントについて

会員登録時に500ポイント差し上げます。即時有効となり、ご利用いただけます。

ポイントの状態

通常販売商品、予約商品ともにご注文完了の時点では購入ポイントは有効（利用可能な状態）とはなりません。
ポイントが有効になるのは商品発送後となります。予めご了承ください。（有効目安：3日～10日）

保有されているポイント数やポイントの状態は、
ログイン後「マイページ」と、マイページ内「ポイント履歴」でご確認いただけます。

有効待ちポイント: ご購入後、商品が発送済みになるまでは一時的に仮ポイントとなります。
有効ポイント: ご利用可能なポイントです。
有効期限切れポイント: 有効期限が過ぎたポイントです。
保留ポイント: 何らかの事情で保留状態にあるポイントです。
無効ポイント: ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです。

ポイント有効期限について

ポイントの有効期間は、有効になった日から３年間です。

最後に獲得した購入ポイントが有効になった時点で、保有していたポイントが最新の有効期限に延長されます。

例 : 2020年9月1日購入⇒2020年9月8日有効⇒有効期限 : 2023年9月7日まで有効

有効期限を過ぎた（3年間ご購入が無い）場合はポイントが失効となります。

但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
失効したポイントをお戻しすることはできません。
ポイントの現金への換金はできません。

ギフト（プレゼント・ご出産祝い）について

ご出産のお祝いに出産したご本人様(ママ)向けのアイテムを選ばれる方も多く、非常に喜ばれるお祝いとしてご利用いただいています。
先様に似合うお洋服を選ぶようにチョイスいただければと思います。お好み等わからない場合は弊社通販や直営店で利用できるギフトカード(商品券)もございます。
ギフトにおすすめのページもございますのでご参照ください。⇒ギフト商品
乳腺をいたわりスムーズな母乳育児ができるようブラのプレゼントも素敵ですね。モーハウスブラにはお好みのサイズやカラーを先様が選べるギフトカタログがございます。

ギフトラッピング、熨斗、メッセージカードも、無料にて承っております。⇒ギフトラッピング

メールマガジンについて

メールマガジンの登録をしていただくと、ご登録いただいたメールアドレスにお得情報を配信いたします。

レビューについて

同じ商品の場合、カラーサイズが異なっていてもご記入いただけるレビューは1件になります。
再度、ご記入いただいた場合は、上書きとなりますので、予めご了承くださいませ。

クーポンについて

ご注文手続き画面にて使用するクーポンを選択してください。
メールマガジンやLINEなどで配布されたクーポンコードはご注文手続き画面にてクーポンコードを入力し、選択してください。

クーポンにはご利用可能な期間や条件などを設けている場合がございます。
クーポンをご利用頂いた後のポイント付与に関しましては、クーポンご利用後の価格で計算され、付与されます。予めご了承ください。

会員登録について

会員登録は無料です。
登録完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに登録内容を送信いたします。
登録をしていただくと、ご購入時にポイントが付与されます。また、新商品やお得な情報が掲載されたメールマガジンをお届けいたします。

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返品・交換

商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一不良・破損などがございましたら、商品到着後10日以内にお知らせください。

返品・交換につきましては、商品到着後、10日以内に弊社までご連絡の上、ご返送ください。授乳服、授乳ブラは試着段階に限り返品可能です。ブラジャーは必ず薄いTシャツなどの上からご試着ください。ショーツ・母乳パッドなど一部商品は未開封に限り返品可能です。

衛生商品につきましては、不良以外の理由による返品を承っておりません。

セール品・福袋・アウトレットバッグなど特価品は返品・交換対象外です。

返品・交換について詳しくはこちらをご覧ください。

お買い物についてのご注意

クレジットカード情報の再入力ついて

メール便配送をご希望の場合、ご利用いただいける支払い方法はクレジットカードのみとなります。そのため、他のお支払い方法をご選択の場合、クレジットカード決済への変更をお願いしております。
その他、ご注文確定後の金額変更などにより、クレジットカード情報を再入力いただく場合がございます。
その場合、メールアドレス、またはショートメール(SMS)を受信できる電話番号をお聞きして、SBPAYMENT（SBペイメントサービス株式会社）よりお送りしたURLよりレジットカード番号を入力をお願いいたします。
mo-house.netおよびsbpayment.jpからの受信許可をお願いいたします。
ご契約のクレジットカードが3Dセキュア対応の場合、パスコードやセキュリティーコードをご入力いただく場合がございます。
クレジットカード情報の再入力が必要な場合、事前にご連絡いたします。内容・金額をご確認の上、決済をお願いいたします。

長期不在または受取拒否について

ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。

ネコポス（メール便）・置き配について

　　　運送会社のドライバーが郵便受けに投函、または荷受人様のご希望の場所に置き配をした時点で引渡しとなり、引渡しをもって弊社の責任適用範囲が完了となるため引渡し後の盗難、破損については賠償しないこととなります。ご了承の上、メール便、置き配サービスをご利用ください。

商品写真について

お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

ご注文の集中について

ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

悪質な注文（いたずら・なりすまし注文）等に関して

架空または他人の個人情報（氏名・住所・電話番号等）を勝手に使用した「虚偽注文」や、誰かになりすました「なりすまし注文」、「所在不明」、自己都合による「受け取り拒否」など、悪質な迷惑行為が当店においても発生いたしました。
こうした行為は当店のみならず、善良な第三者様に大変な迷惑を与える場合がございます。
これらの悪質な注文を防止するため、当店ではやむをえず以下の対策を取る事にいたしました。
皆様にはお手数をお掛け致しますが、何卒、ご理解ご協力いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。

■当店の対策

・コンビニ・郵便局払いをご選択いただきました場合、
初めてご注文頂くお客様、高額注文時には、発送前に電話やメールにてご本人確認をさせていただく場合がございます。
・被害を未然に防ぐためにも、
ご注文時に登録いただきました電話番号・メールアドレスにてご本人への確認が取れない場合は、ご注文取引のキャンセルをさせて頂く場合がございます。
尚、過去のお取引き経緯や、弊社の発送基準に満たない場合にも、ご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。
何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。

■いたずら・虚偽注文等に関して

いたずら・なりすまし・虚偽注文・所在不明・受取拒否などにより、当店や第三者へ損害を与えた場合、個人情報・IPアドレス（ホストアドレスを控えさせて頂いております。）を、関係機関に報告・警察へ被害届けを提出させて頂きます。
尚、法的手段により損害賠償額を請求させて頂きます。

代引き商品受け取り拒否について
いかなる理由に関わらず、受け取り拒否により商品が返送されてきた場合、当店の実損額を請求いたします。
往復の正規運賃＋代引き手数料＋請求書郵送料の実費をお支払い頂きます。
この請求を無視した場合、当店所在地を管轄する簡易裁判所にて法的手続きを行い、審理日に出頭していただきますので、裁判所までの交通費をご負担願います。
また、訴訟費用もご負担いただきますので、予めご了承ください。

■なりすまし注文について

代引き発送した商品を、「頼んでいない」「そんな人はいない」などという理由で受け取り拒否をした場合、第三者によるなりすまし注文が考えられ、これは「詐欺罪」にあたります。
当店または善良な第三者へ迷惑・損害を与えた場合は、関係機関等に迷惑行為があった旨を報告・警察へ被害届けを提出いたします。さらに、ホストアドレスにより注文者の特定をし、損害賠償を請求いたします。

また、実際には本人が申込をした場合でも、本人が「申込を行っていない」（すなわち「なりすまされた」）と主張する場合があり、意図的なキャンセル・いたずら注文など、悪意ある注文や行為と判断した場合は、同様に関係機関への報告・警察への被害届けを提出し、損害賠償を請求いたします。
※上記以外にも迷惑・損害の発生する行為があった場合も該当します。

当店だけでなく、第三者へ迷惑をかける行為は「偽計業務妨害罪」（刑法233条）にあたり3年以下の懲役又は50万円以下の罰金に処せられます。こういった事実は、一生懸命運営されている他店様でも多発しているようで、今後は、他店とも協力し、悪質な第3者の排除に努めていきたい所存でおります。

お客様には大変ご不便をお掛けすることとなりますが、大多数の善良なお客様に満足頂ける商品とサービスを継続していくためには避けて通れない対策と考えております。
何卒ご理解のうえご了承いただけますようお願い申し上げます。

セール商品・福袋についてのご注意

セール商品・福袋の返品、交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

ご注文が集中した場合、ご注文を頂きました商品でも欠品する場合がございますのでご了承ください。

パスポート会員のご案内

●パスポートについて

モーハウスでは、ポイント制度の見直しを行います。
つきましてはパスポートの新規発行を、2023年6月30日までで、一旦停止させていただきます。
6月30日までに発行済みのパスポートにつきましては、有効期限6か月間の期間中、引き続きご利用いただけます。
お貯めいただいたポイントは、引き続き1ポイント＝1円でご利用いただけます。

【パスポート発行・利用店舗】
モーハウス公式オンラインショップ、直営店（日本橋ショップ）、モーハウス京都

モーハウスのランクアップ会員制度です。

オンラインショップにて、3,000ポイントを貯めるとパスポートに交換することができます。